Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Service & Support

Service | Mitarbeiter*in | Vollzeit | Mühltal

Als führender Premium-Hersteller von E-Bikes, E-Cargo Bikes und Falträdern sind wir auf der Suche nach Menschen, die Freude an der Veränderung haben und die Mobilität der Zukunft gemeinsam mit uns gestalten möchten.

An unserem hochmodernen Firmensitz in Mühltal/Nieder-Ramstadt bieten wir Ihnen dafür optimale Arbeitsbedingungen im Grünen, eine wertschätzende Unternehmenskultur und vom ersten Tag an die Freiheit, Ideen einzubringen und eigenverantwortlich umzusetzen.

Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Ihre Aufgaben:

Sie teilen unsere Leidenschaft für innovative Produkte, E-Bikes, E-Cargo Bikes und Falträder?
Unterstützen Sie uns in der Zusammenarbeit mit unseren Händler*innen auf der ganzen Welt. Mit Ihrem technischen Know-how, Kommunikationsgeschick und Fingerspitzengefühl sind Sie für unseren Fachhandel da.
 
  • Ansprechpartner*in für unsere Händler*innen bei Ersatzteilbestellungen, Reklamationen und Rückfragen im nationalen und internationalen Händler*innenkreis per Telefon und Email
  • Eigenständige Fehleranalyse und -diagnose sowie anschließende technische Anleitung und Handlungsempfehlung im telefonischen bzw. schriftlichen Austausch
  • Abwicklung von Gewährleistungsfällen und Garantieanfragen
  • Unterstützung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse, um unser Serviceniveau kontinuierlich zu verbessern
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Techniker*innen aus unserer Service Werkstatt

Ihr Profil:

  • Unserem Anforderungsprofil entsprechende Berufserfahrung, idealerweise aus der Fahrradbranche oder einer ähnlich technischen Tätigkeit, z. B. im Servicebereich, der Kundenbetreuung oder als Fahrradmonteur*in
  • Hervorragende Deutschkenntnisse und idealerweise gute Kenntnisse einer weiteren europäischen Fremdsprache in Wort und Schrift
  • Gute Ausdrucksweise am Telefon und per Email sowie die Fähigkeit auf unseren Fachhandel freundlich, individuell und empathisch eingehen zu können
  • Kommunikationsgeschick kombiniert mit einem ausgeprägten Servicegedanken und Freude am Kontakt mit Menschen
  • Hohe Affinität im Umgang mit dem PC und entsprechend aktuellen Softwarelösungen, sowie eine hohe Lernbereitschaft im Rahmen unserer Digitalisierungsstrategien
  • Ob als Affinität, Leidenschaft oder Lieblingshobby – Fahrräder sind aus Ihrem Leben nicht wegzudenken

Wir bieten:

  • Die Arbeit im Wachstums- und Zukunftsmarkt von E-Bikes der Premiumklasse
  • Faire und angemessene Bezahlung
  • Grundsätzlich unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Privatleben / Familie & Beruf
  • Jobrad zu attraktiven Konditionen
  • Rabatte für Riese & Müller Produkte ­­– auch für Familienangehörige und Freund*innen im Rahmen unseres "Familiy & Friends Programms"
  • Horizontale und Vertikale Entwicklungswege
  • Fitness- und Sportangebote

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über den Button „Jetzt bewerben“ zu.

Ihr persönlicher Kontakt:

Christine Betz
Recruiting
Tel.: +49 6151 36686 - 480