Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Service und Support - Inhouse Zweiradtechnik

Service | Mitarbeiter*in | Vollzeit / Teilzeit| Mühltal

Als führender Premium-Hersteller von E-Bikes, E-Cargo Bikes und Falträdern sind wir auf der Suche nach Menschen, die Freude an der Veränderung haben und die Mobilität der Zukunft gemeinsam mit uns gestalten möchten.

An unserem hochmodernen Firmensitz in Mühltal/Nieder-Ramstadt bieten wir dir dafür optimale Arbeitsbedingungen im Grünen, eine wertschätzende Unternehmenskultur und vom ersten Tag an die Freiheit, Ideen einzubringen und eigenverantwortlich umzusetzen.

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Deine Aufgaben:

Du teilst unsere Leidenschaft für innovative Produkte, E-Bikes, E-Cargo Bikes und Falträder?
Unterstütze uns in der Zusammenarbeit mit unseren Händler*innen auf der ganzen Welt. Mit deinem technischen Know-how, Kommunikationsgeschick und Fingerspitzengefühl bist du für unseren Fachhandel da.
 
  • Ansprechpartner*in für unsere Händler*innen bei Ersatzteilbestellungen, Reklamationen und Rückfragen im nationalen und internationalen Händler*innenkreis per Telefon und Email
  • Eigenständige Fehleranalyse und -diagnose sowie anschließende technische Anleitung und Handlungsempfehlung im telefonischen bzw. schriftlichen Austausch
  • Abwicklung von Gewährleistungsfällen und Garantieanfragen
  • Unterstützung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse, um unser Serviceniveau kontinuierlich zu verbessern
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Techniker*innen aus unserer Service Werkstatt

Dein Profil:

  • Unserem Anforderungsprofil entsprechende Berufserfahrung, idealerweise aus der Fahrradbranche oder einer ähnlich technischen Tätigkeit, z. B. im Servicebereich, der Kundenbetreuung oder als Fahrradmonteur*in
  • Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse und idealerweise gute Kenntnisse einer weiteren europäischen Fremdsprache in Wort und Schrift
  • Gute Ausdrucksweise am Telefon und per Email sowie die Fähigkeit auf unseren Fachhandel freundlich, individuell und empathisch eingehen zu können
  • Kommunikationsgeschick kombiniert mit einem ausgeprägten Servicegedanken und Freude am Kontakt mit Menschen
  • Hohe Affinität im Umgang mit dem PC und entsprechend aktuellen Softwarelösungen, sowie eine hohe Lernbereitschaft im Rahmen unserer Digitalisierungsstrategien
  • Ob als Affinität, Leidenschaft oder Lieblingshobby – Fahrräder sind aus deinem Leben nicht wegzudenken

Wir bieten:

  • Die Arbeit im Wachstums- und Zukunftsmarkt von E-Bikes der Premiumklasse
  • Faire und angemessene Bezahlung
  • Grundsätzlich unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Voll ausgestatteter, moderner Arbeitsplatz auf unserem Riese & Müller Campus in Mühltal
  • Hybrides Arbeiten durch Nutzung von Homeoffice und Mobile Work in Absprache mit deiner Führungskraft
  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Privatleben / Familie & Beruf
  • Jobrad zu attraktiven Konditionen
  • Rabatte für Riese & Müller Produkte ­­– auch für Familienangehörige und Freund*innen im Rahmen unseres "Family & Friends Programms"
  • Horizontale und Vertikale Entwicklungswege
  • Fitness- und Sportangebote

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Bitte senden uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über den Button „Jetzt bewerben“ zu.

Dein persönlicher Kontakt:

Fabienne Büttner
Recruiting
Tel.: +49 6151 36686 - 715