La Rider-centric Experience (RX) de Riese & Müller
12.09.2018 | News
L’interconnexion et le numérique pour des services prometteurs
Depuis 1993, les cyclistes et leurs besoins sont au cœur du développement de tous les produits de Riese & Müller. Pour enrichir l'expérience de conduite au-delà du simple champ du produit, le fabricant d'E-Bikes et de vélos E-Cargo, basé à Weiterstadt, a décidé de présenter ses modèles 2019 sous la bannière de l’interconnexion et du numérique en déclinant des services prometteurs. Pour des E-Bikes de Riese & Müller plus pratiques et plus agréables à conduire que jamais. La Rider-centric Experience (RX) tient en la matière un rôle prépondérant – en permettant aux cyclistes de se concentrer entièrement sur le dynamisme de conduite unique qui leur est proposé.
Le lancement des nouveaux modèles 2019 donne à Riese & Müller l’opportunité de propulser la Rider-centric Experience (RX) à un tout autre niveau. Un nouveau portail de services en ligne pour les revendeurs et les clients finaux concourt à l’établissement d’un rapport encore plus fusionnel entre le cycliste et son E-Bike. Enregistrement de la garantie, administration du vélo, archivage de manuels et d’instructions, prise de rendez-vous pour l’entretien sont autant de services désormais regroupés en un même endroit. Cette connexion directe profite aussi bien au revendeur qu’au cycliste. La plateforme sera opérationnelle fin 2018.
Avec la nouvelle fonction de suivi de la progression de la production, les clients peuvent demander quand leur vélo sera produit et être informés en cas de changements de délais. Au moment de la commande du vélo, le revendeur remet un code vélo à saisir sur r-m.de pour connaître la date de production exacte.