Mühltal, 08.10.2021 : Riese & Müller rappelle le modèle de vélo cargo Packster 70 sur le site de production de Mühltal avec effet immédiat. Cela concerne tous les modèles qui ont été livrés depuis le début de la livraison et jusqu'au 06 octobre 2021 inclus. Dans le même temps, la production et la livraison du produit seront arrêtées avec effet immédiat. Pour la protection des clients, le Packster 70 ne peut plus être utilisé avec effet immédiat.

Le rappel est motivé par un problème technique lié au fonctionnement de la direction par câble, qui peut affecter gravement la maniabilité du Packster 70 et concerne donc tous les modèles livrés. Afin d'assurer la sécurité absolue de tous les usagers, le modèle sera donc complètement retiré du portefeuille de produits pour le moment.  Les modèles Packster 60 et Packster 80 ne sont pas concernés par le rappel.

"Nous sommes conscients que pour beaucoup de nos clients, le Packster 70 détermine leur mobilité quotidienne et constitue un substitut à une voiture, qui va désormais disparaître du jour au lendemain. Nous regrettons d'autant plus cette mesure. Toutefois, nous vous demandons de comprendre qu'en tant qu'entreprise responsable, nous devons agir de la sorte", déclare Markus Riese, fondateur et directeur général de Riese & Müller.  

Le rappel mondial immédiat de tous les modèles Packster 70 est une décision claire pour Riese & Müller afin d'assurer une transparence et une sécurité maximales pour ses clients. Tous les clients qui ont acheté un véhicule correspondant seront informés directement par Riese & Müller du rappel et recevront sous peu un dossier d'information complet sur l'inversion et la suite de la procédure avec leur Packster 70.

Les propriétaires qui sont déjà enregistrés dans l'espace My Bike de Riese & Müller seront informés de manière proactive. Les clients non enregistrés sont priés de s'inscrire ici ou d'envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant leur numéro de cadre, leur adresse et leur numéro de téléphone.