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FAQ – Risposte alle domande più frequenti

Come funziona la tecnologia e-bike di Riese&Müller? Come faccio a caricare la mia batteria? Perché una Birdy si guida come una normale bicicletta?
Risponderemo a queste e altre domande nelle FAQ.

  • A chi mi posso rivolgere in caso di problemi legati all’uso di COBI.bike? Dove trovo le informazioni necessarie per eliminare gli errori?

    In caso di problemi legati all’uso di COBI.bike, ti consigliamo di consultare prima di tutto il dettagliato manuale per l’utente COBI.bike, che contiene informazioni utili su come eliminare gli errori. Se non dovessi trovare ciò che cerchi, puoi rivolgerti al servizio clienti di COBI.bike.

  • C'è l'obbligo di indossare il casco per le e-bike con assistenza fino a 25 km/h?

    Anche se nella maggior parte dei paesi non esiste l’obbligo di indossare il casco, per la vostra sicurezza consigliamo vivamente di indossare un casco da bicicletta certificato.

  • Che altezza telaio devo scegliere?

    La cosa migliore è che lo scopri insieme al tuo rivenditore di fiducia. Nell'ambito di un giro di prova potrai verificare qual è l'altezza telaio ideale per il tuo fisico. L'occhio allenato del rivenditore e una misurazione specifica sapranno identificare l'altezza telaio giusta.

  • Che autonomia si può raggiungere con la DualBattery?

    L’autonomia dipende da numerosi fattori. Ad esempio, dal punto di vista tecnico, dal modello di bici, dall’assistenza alla pedalata impostata, dalla velocità di marcia o dal cambio. Anche criteri esterni come la temperatura o l’inclinazione del percorso svolgono un ruolo importante. Pertanto non è possibile indicare con precisione un determinato grado di autonomia, che è compresa tra circa 70 e 200 km. Potete calcolare l’autonomia per il vostro prossimo tour con il calcolatore di autonomia Bosch.

  • Che casco viene prescritto per una e-bike HS Riese & Müller 45 km/h?

    I legislatori ritengono indicato un casco certificato in base alla normativa NTA 8776. I caschi ABUS Pedelec+ o Cratoni Commuter sono ottimi esempi di questo tipo di casco.

  • Come faccio a caricare la mia batteria?

    Nella dotazione della tua e-bike è compreso un caricabatteria separato, che puoi collegare a una qualsiasi presa da 110/220 V. Grazie a un caricatore da viaggio disponibile presso Bosch, la batteria può essere caricata anche dalla presa da 12 V della tua auto. Tuttavia, è opportuno compiere questa operazione solo mentre l'auto è in marcia, altrimenti la batteria potrebbe scaricarsi eccessivamente. Il livello di carica della batteria può essere letto sul display presente sul manubrio della bicicletta o direttamente dalla batteria – sia durante il caricamento che anche da fermi o in modalità di marcia. Nel caso dei sistemi Bosch utilizzati, la batteria può essere caricata o direttamente sull'e-bike oppure può essere rimossa e quindi caricata. Se non si utilizza la batteria per un periodo prolungato, la cosa migliore è riporla in un locale asciutto a temperatura ambiente carica per circa il 60%. È possibile leggere il livello di carica direttamente dalla batteria in qualsiasi momento.

  • Come faccio a collegare il mio smartphone con l'hub COBI.bike?
    • Scarica l’app COBI.bike daApp Store(iOS) o da Google Play Store(Android) e installala. L’app è gratuita ed è disponibile in tedesco e in inglese.
    • Avvia l’app e segui le istruzioni che compaiono sullo schermo per accedere o creare un account COBI.bike.
    • Accendi la tua bike con il pulsante Power.
    • Collega lo smartphone con COBI.bike via Bluetooth per stabilire una connessione sicura tra smartphone e hub.
    • COBI.bike e lo smartphone sono collegati. Ora puoi utilizzare il sistema COBI.bike.

    Per istruzioni dettagliate sulle singole funzioni della app, consulta il manuale per l’utente COBI.bike. 

  • Come faccio a mettere in funzione il mio sistema COBI.bike?

    Per la prima configurazione del sistema COBI.bike, segui questi passaggi:

    • Fai scorrere l’hub di COBI.bike sul supporto del display fino a che si inserisce in modo udibile. Se non dovesse inserirsi, sposta i cavi che escono dal supporto del display con una leggera pressione in modo che l’hub possa inserirsi. È possibile ottenere lo spazio necessario all’inserimento anche spostando leggermente il supporto del display in avanti e all’indietro.
    • Durante la configurazione di COBI.bike o l’aggiornamento del firmware è importante che l’hub sia sempre alimentato di corrente dalla ebike. Ciò avviene quando la batteria della e-bike viene caricata mediante il cavo di carica. L’indicatore di carica della batteria deve lampeggiare. Importante: assicurati che la batteria della e-bike non sia completamente carica, altrimenti non arriva corrente al supporto del display.
    • Una vite di sicurezza consente di applicare l’hub in modo ottimale ed anche di assicurarlo contro il furto. Se non è ancora fissata, avvitala nell’hub dal basso, facendola passare attraverso il supporto del display originale. Il supporto del display deve essere prima svitato con una chiave a brugola di 3 mm.
  • Come faccio a richiedere la cancellazione dei miei dati memorizzati presso Riese & Müller in seguito a una registrazione prodotto o all'iscrizione alla newsletter?

    Desiderate cancellare i vostri dati personali che sono stati salvati presso di noi in occasione di una registrazione prodotto o dell'iscrizione a una newsletter? Per questo vi preghiamo di caricare la »Domanda di cancellazione dati« in formato PDF riportata sotto e di inviarla per e-mail compilata in ogni sua parte e firmata a team@r-m.de o per fax a +49 (0) 6151-366 86-40.

  • Come funziona la DualBattery durante il viaggio?

    L’utilizzo delle batterie durante il viaggio avviene in modo alternato. Il sistema rileva automaticamente lo stato di carica delle due batterie e commuta autonomamente tra le due batterie, quando la differenza di carica è del 5%. Ciò assicura che entrambe le batterie vengano usate e scaricate in modo uniforme. La durata utile delle batterie aumenta così considerevolmente.