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La meilleure protection pour votre E-Bike de qualité

Protection garantie : utilisez votre E-Bike le cœur léger en permanence grâce à notre Garantie Premium, ou consultez cette page pour en apprendre plus sur la garantie légale.

Garantie Premium

Garantie complémentaire gratuite pour le cadre et la batterie

Notre Garantie Premium offre un niveau de couverture supérieur à celui de la garantie légale :

  • 5 ans de garantie sur la rupture du cadre et du bras oscillant de la roue arrière
  • 2 ans de garantie sur la batterie : 2 ans après l’achat, ou après 500 cycles de chargement, celle-ci doit conserver une capacité d’au moins 60 %.

Bénéficier de la Garantie Premium en 3 étapes :

  1. Inscrivez-vous ici puis activez votre portail de services My Bike.
  2. Vous pourrez y gérer toutes les informations relatives à votre E-Bike, vos données personnelles ainsi que vos services.
  3. Il vous suffit d’enregistrer votre E-Bike dans les 4 semaines suivant l’achat pour qu’il soit immédiatement couvert.
     

Bénéficier dès maintenant de la Garantie Premium

  • Conditions de validité

    Pré-requis

    • Vous êtes le premier propriétaire particulier de ce E-Bike.
    • Vous avez enregistré votre E-Bike dans les 4 semaines suivant sa réception.
    • Vous avez fait réaliser toutes les inspections nécessaires par votre revendeur, et avez rempli le justificatif d’inspection en entier.

    Nous remplaçons toute pièce présentant un défaut. Pour les E-Bikes ayant dépassé le délai de garantie standard de 2 ans, nous facturons les frais associés à la main d’œuvre et à la livraison.

     

    Exclusions

    • Dommages et intérêts ou perte de jouissance
    • Usure
    • Négligence
    • Chute
    • Chargement excessif
    • Montage incorrect
    • Modification
    • Utilisation en compétition
    • Sauts ou autres types de surcharge.

    Une éventuelle prestation de garantie ne prolonge pas le délai de garantie initial.

Garantie légale

Vos droits en ce qui concerne la garantie légale dépendent des réglementations en vigueur dans votre pays.

Si vous avez acheté votre E-Bike auprès d’un revendeur spécialisé, celui-ci est également votre interlocuteur et votre partenaire contractuel pour toutes les questions touchant à la garantie. Si vous avez acheté votre E-Bike depuis notre boutique en ligne ou directement à notre usine, veuillez vous adresser au revendeur que vous avez choisi lors de l’achat pour toute demande relative à la garantie.