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FAQ - Häufig gestellte Fragen

  • Was passiert mit meiner Anfrage, nachdem ich sie abgesendet habe?

    Unser Vertriebsteam prüft Ihre Anfrage. Wir geben Ihnen schnellstmöglich, meist innerhalb weniger Tage, eine Rückmeldung.

  • Gibt es Voraussetzungen, die vor einer potenziellen Projektumsetzung erfüllt sein müssen?

    Ja. Die Einhaltung unseres Code of Conduct für Geschäftspartner (PDF) stellt eine Voraussetzung dar. Entsprechend unserer Verantwortungsstrategie erwartet Riese & Müller, dass auch Geschäftspartner*innen sowie deren Mitarbeiter*innen verantwortungsvoll handeln und sich an unserem Code of Conduct und den daraus abgeleiteten Prinzipien orientieren.

  • Wer wird mein/e Ansprechpartner*in für meine Projektanfrage bei positiver Rückmeldung sein?

    Wir stimmen uns mit Ihnen eng über das weitere Vorgehen ab. Entweder wird der lokale Fachhandel eingebunden oder es erfolgt ein Direktverkauf mit unmittelbarer Betreuung durch unser Vertriebsteam in Mühltal. Es ist uns ein Anliegen, dass Sie als unser/e Mobilitäts- und Business-Partner*in optimal betreut werden, und unsere Fahrzeuge in sehr gutem Zustand für das perfekte Fahrerlebnis für Sie bereitstehen.

  • Kann ich mit meiner Anfrage auch auf den lokalen Riese & Müller Fachhandel zugehen?

    Ja. Wir begrüßen es sehr, wenn Sie unseren Fachhandel in Ihre Planungen mit einbeziehen möchten. Neben dem Vertrieb unserer E-Bikes ist unser Fachhandel auch für regelmäßige Service- und Wartungsarbeiten der ideale Partner.

  • Kann ich als Geschäftskund*in auch ein anderes Riese & Müller Modell bestellen?

    Ja. Gerne prüfen wir Ihre Anfrage. Bitte berücksichtigen Sie, dass für andere als die Riese & Müller Business Modelle keine Individualisierungsmöglichkeiten sowie keine Smart Lock Option bestehen.

  • Kann ich als Privatkund*in ein Riese & Müller Business Modell bestellen?

    Ja. Wenden Sie sich hierfür bitte an Ihren lokalen Riese & Müller Fachhandel, der dieses Modell für Sie bestellen kann.

  • Kann ich als Privatkund*in ein Riese & Müller Business Modell mit Smart Lock bestellen?

    Nein, die Smart Lock Option besteht nur für Geschäftskund*innen, die mit ihren Riese & Müller Business Modellen (ab 10 Stück) Sharing-Projekte planen.

  • Gibt es eine Mindeststückmenge, ab der ich als Geschäftskund*in bestellen kann?

    Nein. Es gibt für Sie als Geschäftskund*in keine Mindeststückmenge bei der Bestellung von Riese & Müller Business Modellen.

  • Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?

    Die Lieferzeiten hängen von der angefragten Stückmenge sowie vom nachgefragten Riese & Müller Modell ab. Nachdem wir Ihre Anfrage geprüft haben, informieren wir Sie gerne individuell hinsichtlich voraussichtlicher Lieferzeiten.

  • Gibt es Individualisierungsmöglichkeiten?

    Ja. Wir bieten Ihnen Individualisierungsmöglichkeiten ab einer Mindestbestellmenge von 10 Riese & Müller Business Modellen an. Unsere Business Broschüre zeigt Ihnen detailliert die Gestaltungsmöglichkeiten auf. Bitte beachten Sie, dass wir Individualisierungsmöglichkeiten ausschließlich für Riese & Müller Business Modelle anbieten können.