A. Declaración de accesibilidad r-m.de
B. Declaración de accesibilidad de la app RX Connect

A. Declaración de accesibilidad r-m.de

Nombre y dirección de la empresa: Riese & Müller GmbH, Am Alten Graben 2, 64367 Mühltal, Alemania
Dominio: r-m.de
Teléfono: +49 (0)6151/36686-0
E-mail: accessibility@r-m.de

Introducción

Riese & Müller GmbH se esfuerza por hacer accesible su sitio web de conformidad con la Ley alemana de Mejora de la Accesibilidad (BFSG). La presente declaración de accesibilidad aplica al sitio web www.r-m.de.

Descripción del servicio

Riese & Müller GmbH articula su presencia en internet a través del sitio web www.r-m.de. Además de información sobre la empresa y su gama de productos, el sitio web ofrece al usuario las funciones que detallamos a continuación para que pueda adquirir si lo desea una E-Bike Riese & Müller y utilizar posteriormente los servicios digitales asociados. Para poder utilizar las funciones mencionadas es necesario disponer de una cuenta «My Bike» en Riese & Müller.

• Tienda online: Venta de E-Bikes y de servicios asociados a la compra de una E-Bike Riese & Müller, incluidos, entre otros, servicios de seguimiento, funciones de seguridad y coberturas de seguro (RX Services).
• Área personal «My Bike»: Registro de usuario y cuenta personal desde la que el usuario puede gestionar sus datos personales, sus E-Bikes y los eventuales servicios contratados.

Situación de cumplimiento

El sitio web cumple parcialmente los requisitos establecidos en la Ley alemana de Mejora de la Accesibilidad (BFSG) debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación:

Barreras no optimizadas

Las secciones que se recogen a continuación presentan aún algunas barreras de acceso debido a los siguientes motivos:

• Algunas secciones del sitio web no pueden utilizarse o no pueden utilizarse del todo con el teclado, un lector de pantalla o asistentes similares.
• Algunos campos de formulario no son del todo accesibles.
• Algunos elementos solo pueden visualizarse en modo vertical en dispositivos móviles.
• Algunos elementos presentan un uso limitado debido al tipo de letra utilizado, al tamaño reducido de las áreas de clic, a los colores utilizados o a la falta de contraste.

Esta previsto eliminar estas barreras en actualizaciones futuras.

Notificar barreras de acceso, enviar observaciones y datos de contacto

¿Desea informar sobre otras barreras detectadas a la hora de acceder a los contenidos de nuestro sitio web? En este caso, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de recibir sus observaciones e intentaremos eliminar las barreras notificadas lo antes posible dentro de nuestras posibilidades técnicas y económicas. Por favor, indíquenos la sección y/o la función en la que ha detectado barreras de acceso. Puede enviarnos sus observaciones a la dirección de correo electrónico: accessibility@r-m.de

Órgano de control

Si no recibe una respuesta satisfactoria a sus notificaciones o solicitudes, puede ponerse en contacto con el órgano de control competente para hacer valer sus derechos.

Dirección del órgano de control:

• Landeskompetenzzentrum Barrierefreie IT (LBIT), Landgraf-Philipp-Platz 1-7, D-35390 Gießen
• Teléfono: +49 (0)641/303-2902
• E-mail: LBIT@rpgi.hessen.de

Autoridad de vigilancia del mercado

Los datos de contacto de la autoridad de vigilancia del mercado competente son los siguientes:

• Landeskompetenzzentrum Barrierefreie IT (LBIT), Landgraf-Philipp-Platz 1-7, D-35390 Gießen
• Teléfono: +49 (0)641/303-2902
• E-mail: LBIT@rpgi.hessen.de
• Formulario de solicitud de procedimientos de ejecución

Fecha de creación de esta declaración de accesibilidad

Esta declaración de accesibilidad ha sido creada el 24.06.2025. La verificación del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad se basa en un informe de auditoría interno de la empresa sobre accesibilidad digital.

Esta declaración de accesibilidad se ha confeccionado con el máximo cuidado y diligencia y se actualiza periódicamente para cumplir con los estándares y requisitos más actuales. No obstante, no se puede descartar por completo la existencia de algún error. Si encuentra algún error en esta declaración, rogamos nos lo notifique brevemente a través de la función «Notificar barreras de acceso».

 

B. Declaración de accesibilidad de la app RX Connect

Nombre y dirección de la empresa: Riese & Müller GmbH, Am Alten Graben 2, 64367 Mühltal, Alemania
Dominio: r-m.de
Teléfono: +49 (0)6151/36686-0
E-mail: accessibility@r-m.de

Introducción

Riese & Müller GmbH se esfuerza por hacer accesible su aplicación RX Connect de conformidad con la Ley alemana de Mejora de la Accesibilidad (BFSG). La presente declaración de accesibilidad aplica a la app RX Connect.

Descripción general del servicio

La aplicación RX Connect ofrece a los propietarios y propietarias de una E-Bike Riese & Müller acceso a funciones avanzadas para su bicicleta. Para utilizar estas funciones, los propietarios deben primero registrarse en el sitio web del fabricante y contratar un RX Service. La aplicación está disponible en alemán, inglés, español, italiano, francés y neerlandés. Para utilizar la aplicación se requiere una conexión a internet. También se necesita un teléfono móvil con los requisitos mínimos de sistema actuales para la aplicación, que se pueden consultar en Apple App Store o Google Play Store.

Situación de cumplimiento

La aplicación RX Connect cumple parcialmente los requisitos establecidos en la Ley alemana de Mejora de la Accesibilidad (BFSG) debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación:

Contenido no accesible

Los contenidos que se recogen a continuación no garantizan una accesibilidad sin barreras por los siguientes motivos:

• La conexión con una E-Bike a través de una conexión Bluetooth ha de realizarse dentro de una ventana de tiempo determinada. La duración de esta ventana de tiempo es inamovible y viene determinada por el fabricante del hardware de los componentes instalados en la bicicleta. Por nuestra parte, hemos configurado la app de modo que aproveche al máximo esta ventana de tiempo para la conexión.

Barreras no optimizadas

A continuación le detallamos las barreras de accesibilidad que actualmente presenta la app. Esta previsto eliminar estas barreras en actualizaciones futuras.

• No se puede acceder correctamente a algunos elementos interactivos desde un lector de pantalla.
• Algunos elementos no se visualizan correctamente cuando se utiliza un lector de pantalla.
• Algunos elementos interactivos no tienen etiquetas descriptivas.
• El modo apaisado solo está disponible en algunas secciones de la aplicación.
• Algunos campos de formulario no son del todo accesibles.
• Algunos elementos utilizan tamaños de fuente demasiado pequeños.
• En algunos elementos hay falta de contraste.
• Algunos elementos no pueden escalarse correctamente al 200 % del tamaño de la fuente original.
• Algunos contenidos no pueden visualizarse correctamente cuando se utiliza un lector de pantalla, ya que se actualizan automáticamente.
• Algunos títulos no son reconocibles por no estar marcados como tales.
• Algunos elementos interactivos no tienen indicador de foco.
• Algunos enlaces no son reconocibles como tales cuando se utiliza un lector de pantalla.
• La función de mapa no es del todo manejable con un solo dedo.
• Algunos elementos interactivos tienen un área de clic inferior al tamaño mínimo prescrito.
• Algunos elementos interactivos se comportan de forma diferente a pesar de ser idénticos gráficamente.
• Algunos mensajes de error no siempre son del todo accesibles.
• Los nombres y funciones de algunos elementos interactivos no siempre son reconocibles por no estar marcados como tales.
• Algunos mensajes de estado no tienen indicador de foco y no siempre son reconocibles como tales.

Notificar barreras de acceso, enviar observaciones y datos de contacto

¿Desea notificar barreras detectadas a la hora de acceder a los contenidos de la app RX Connect? En este caso, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de recibir sus observaciones e intentaremos eliminar las barreras notificadas lo antes posible dentro de nuestras posibilidades técnicas y económicas. Por favor, indíquenos la sección y/o la función en la que ha detectado barreras de acceso. Puede enviarnos sus observaciones a la dirección de correo electrónico: accessibility@r-m.de

Órgano de control

Si no recibe una respuesta satisfactoria a sus notificaciones o solicitudes, puede ponerse en contacto con el órgano de control competente para hacer valer sus derechos.

Dirección del órgano de control:

• Landeskompetenzzentrum Barrierefreie IT (LBIT), Landgraf-Philipp-Platz 1-7, D-35390 Gießen
• Teléfono: +49 (0)641/303-2902
• E-mail: LBIT@rpgi.hessen.de

Autoridad de vigilancia del mercado

Los datos de contacto de la autoridad de vigilancia del mercado competente son los siguientes:

• Landeskompetenzzentrum Barrierefreie IT (LBIT), Landgraf-Philipp-Platz 1-7, D-35390 Gießen
• Teléfono: +49 (0)641/303-2902
• E-mail: LBIT@rpgi.hessen.de
• Formulario de solicitud de procedimientos de ejecución

Fecha de creación de esta declaración de accesibilidad

Esta declaración de accesibilidad ha sido creada el 24.06.2025 . La verificación del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad se basa en un informe de auditoría interno de la empresa sobre accesibilidad digital.

Esta declaración de accesibilidad se ha confeccionado con el máximo cuidado y diligencia y se actualiza periódicamente para cumplir con los estándares y requisitos más actuales. No obstante, no se puede descartar por completo la existencia de algún error. Si encuentra algún error en esta declaración, rogamos nos lo notifique brevemente a través de la función «Notificar barreras de acceso».

 

Este página web se actualizó por última vez el 25.06.2025.