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Garantía legal

Su derecho a la garantía legal se basa en la normativa aplicable en su país.

Si ha adquirido la bicicleta en un distribuidor, diríjase directamente a él como socio contractual para las reclamaciones de garantía. En el caso de bicicletas adquiridas en nuestra tienda online o en nuestra tienda de fábrica, las reclamaciones de garantía serán tramitadas por el distribuidor que seleccionó en el momento de la compra.

Garantía premium

Además de la garantía legal, Riese & Müller ofrece

  • cinco años de garantía en caso de rotura del cuadro y/o del brazo basculante trasero
  • dos años de garantía para la batería en los siguientes términos: después de dos años o de 500 ciclos de carga, la capacidad mínima de la batería tiene que seguir siendo del 60 %.

La garantía premium solo es aplicable a clientes particulares en la primera compra.

Cómo disfrutar de la garantía premium:

1. Regístrese aquí para activar su cuenta en el portal de servicios My Bike de Riese & Müller. A través de este portal podrá gestionar sus datos personales, los datos de su bicicleta y todos los servicios digitales asociados.

2. Registre la bicicleta en su cuenta My Bike cuando la reciba para activar automáticamente la garantía premium.

Condiciones de validez

  • Usted es el primer propietario de la bicicleta.
  • Ha registrado la bicicleta dentro de las cuatro semanas siguientes a su recepción.
  • El distribuidor ha realizado y certificado en el carnet pertinente todas las inspecciones técnicas prescritas para su bicicleta.

En Riese & Müller sustituimos las piezas defectuosas. En el caso de bicicletas con la garantía estándar de dos años expirada, cobramos los gastos de envío y de mano de obra.

Cláusula de exclusión:

Queda excluido cualquier derecho de indemnización por daños y perjuicios o pérdida de uso, así como cualquier daño por desgaste, negligencia, impactos, sobrecarga, montaje indebido, modificaciones, participación en competiciones, saltos u otros esfuerzos excesivos. Una eventual prestación por garantía no implica la ampliación del período de garantía inicial.