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FAQ – Réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Comment fonctionnent les E-Bikes Riese & Müller ? Comment recharger ma batterie ? Pourquoi un Birdy se conduit comme un vélo normal ?
Nous répondons à toutes vos questions dans notre FAQ.

  • Ai-je besoin d'un permis pour mon modèle HS (E-Bike avec une assistance jusqu'à 45 km/h)?

    Oui, vous avez besoin d'un permis de conduire. Dans la plupart des pays, il est contenu dans le permis de conduire automobile.

  • A qui est destinée la technologie DualBattery ?

    La technologie DualBattery convient à tous les randonneurs ainsi qu'aux personnes qui utilisent leur vélo quotidiennement. Même les vélos E-Cargo ou HS peuvent permettre de parcourir des grandes distances et atteindre sans problème une autonomie de 70 km. Pour ceux qui utilisent leur vélo tous les jours, la DualBattery augmente le confort en permettant de recharger moins souvent la batterie.

  • Avec la technologie DualBattery, est-il possible de n'utiliser qu'une seule des deux batteries ?

    Le système fonctionne également avec une seule batterie. Dans ce cas, peu importe l'état de la batterie.

  • Combien coûte un rechargement de la batterie?

    Le rechargement d'une batterie de 500 Wh consomme environ 0,7 kWh. Pour un tarif de l'électricité de 28 centimes par kWh, un chargement coûte environ 20 centimes.

  • Comment connecter mon smartphone avec le Hub COBI.Bike ?
    • Téléchargez l'application COBI.Bike sur l'App Store(iOS) ou sur le Google Play Store(Android) et installezla. L'application est gratuite et est disponible en allemand et en français.
    • Lancez l'application et suivez les indications affichées sur l'écran afin de vous connecter et de configurer votre compte COBI.Bike.
    • Démarrez votre vélo avec le bouton d'alimentation.
    • Connectez votre smartphone via le Bluetooth avec le COBI.Bike afin de garantir une connexion sûre entre le smartphone et le Hub.
    • Le COBI.Bike et votre smartphone sont désormais connectés. Vous pouvez à présent utiliser votre système COBI.Bike.

    Les instructions détaillées des différentes fonctionnalités de l'application sont disponibles dans le manuel d'utilisation du COBI.Bike.

  • Comment faire supprimer mes données communiquées à Riese & Müller lors d'un enregistrement de produit ou d'une inscription à la newsletter ?

    Vous souhaitez supprimer les données personnelles que vous nous avez transmises dans le cadre d'un enregistrement de produit ou d'une inscription à la newsletter ? Veuillez télécharger le fichier PDF « Demande de suppression de données » ci-dessous et nous le retourner par e-mail, complété et signé, à l'adresse [email protected] ou par fax au +49 (0) 6151-366 86-40.

  • Comment fonctionne la technologie DualBattery pendant l'utilisation du vélo ?

    L'utilisation des deux batteries est alternée pendant le pédalage. Le système enregistre automatiquement l'état de chargement des deux batteries et passe d'une batterie à l’autre quand la différence de chargement est de cinq pour cent. Cela garantit une utilisation et un déchargement homogène des deux batteries, et permet également d'allonger leur durée de vie. 

  • Comment fonctionne le chargement des batteries avec la technologie DualBattery ?

    Avec le chargeur fourni, il est possible de recharger les deux batteries simultanément et directement sur le vélo. Il est toutefois possible de retirer les batteries afin de les recharger sur n'importe quelle prise. Dans ce cas, vous ne pouvez recharger les batteries que l'une après l'autre.

  • Comment fonctionne le dispositif d'alarme du système COBI.Bike ?

    L'alarme peut être activée ou désactivée sur la barre de statut de l'écran de démarrage lorsque le téléphone est connecté au Hub. Cliquez sur le symbole de cadenas afin d'activer l'alarme et cliquez à nouveau sur ce dernier pour la désactiver. L'alarme fonctionne grâce à la batterie interne du Hub, sans alimentation de la batterie externe. Pour plus d'informations sur l'alarme, consultez notre FAQ sur le COBI.Bike

  • Comment fonctionnent les E-Bikes Riese & Müller?

    Vous pouvez utiliser votre E-Bike comme un vélo classique. Si vous souhaitez utiliser l'assistance au pédalage, il faut suffit d'allumer le système via le Display situé sur le guidon. Votre pédalage peut être assisté sur quatre niveaux, avec, selon le système, 40 % à 275 % de force supplémentaire. Tous nos vélos sont équipés d'un témoin de niveau de la batterie. Vous pouvez donc paramétrer l'assistance en fonction de la distance à parcourir et de manière à disposer d'assez d'énergie pour l'ensemble de l'itinéraire. L'autonomie restante est affichée sur le Bosch Display en kilomètres. Cette valeur dépend du niveau d'assistance choisi. Ainsi, vous pouvez maîtriser l'autonomie restante afin qu'elle suffise au trajet prévu.

     

    Vers le calculateur d´autonomie