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FAQ - Preguntas frecuentes

  • ¿Qué pasa con mi petición de información después de haberla enviado?

    Nuestro equipo de ventas revisará su petición de información. Le daremos una respuesta a la mayor brevedad, generalmente a los pocos días.

  • ¿Hay algún requisito previo que deba cumplirse antes de la ejecución de un posible proyecto?

    ¿Hay algún requisito previo que deba cumplirse antes de la ejecución de un posible proyecto? Sí. Respetar nuestro Código de conducta para socios comerciales (PDF) es un requisito previo. En línea con nuestra estrategia de responsabilidad, Riese & Müller espera que también sus socios y socias comerciales y sus empleadas y empleados actúen de forma responsable y respeten nuestro Código de Conducta y los principios que de él se derivan.

  • ¿Con quién tengo que hablar sobre mi proyecto en caso de recibir una respuesta positiva?

    Coordinaremos junto con usted la forma de proceder. Se incluirán a los distribuidores locales o bien se realizarán ventas directas con el apoyo directo de nuestro equipo de ventas de Mühltal. Nuestro objetivo es que pueda ofrecer una atención excelente en calidad de nuestro socio comercial de movilidad y garantizar un estado óptimo de nuestros vehículos para lograr la mejor experiencia de conducción.

  • ¿Puedo dirigirme a los distribuidores locales de Riese & Müller con mi petición de información?

    Sí. Le invitamos a que incluya a nuestros distribuidores locales en su plan. Nuestros distribuidores especializados, además de vender nuestras E-Bikes, son los socios idóneos para llevar a cabo el servicio técnico y el mantenimiento periódicos.

  • Como cliente comercial, ¿puedo pedir otro modelo de Riese & Müller?

    Sí. Estudiaremos su solicitud. Tenga en cuenta que en el caso de modelos distintos a los modelos Riese & Müller Business no existen las opciones de personalización ni de Lock.

  • ¿Puedo pedir un modelo Riese & Müller Business en calidad de cliente particular?

    Sí. Póngase en contacto con el distribuidor local de Riese & Müller y él pedirá el modelo por usted.

  • ¿Puedo pedir un modelo Riese & Müller Business con Smart Lock como cliente particular?

    No, la opción de Smart Lock sólo está disponible para los clientes comerciales con proyectos de uso compartido utilizando modelos Riese & Müller Business (a partir de 10 unidades).

  • ¿Hay una cantidad mínima que pueda pedir como cliente comercial?

    No. Como cliente comercial, no hay una cantidad mínima de pedido de los modelos comerciales Riese & Müller.

  • ¿Qué plazos de entrega tienen?

    Los plazos de entrega dependen de la cantidad solicitada y del modelo Riese & Müller solicitado. Una vez que hayamos comprobado su solicitud, estaremos encantados de informarle personalmente sobre los plazos de entrega previstos.

  • ¿Hay opciones de personalización?

    Sí. Ofrecemos opciones de personalización a partir de un pedido mínimo de 10 modelos Riese & Müller Business. Nuestro folleto Business le muestra las opciones de diseño en detalle. En nuestro folleto Business se describen las opciones de configuración. Tenga en cuenta que sólo podemos ofrecer opciones de personalización para los modelos Riese & Müller Business.