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Détails du produit

ConnectCare

Avec ConnectCare, nous offrons des packs de service individuelles avec couverture d’assurance pour tous les E-Bikes Riese & Müller. De la protection contre le vol au service de dépannage en passant par la prise en charge des frais en cas de panne, vous êtes entièrement couvert avec votre vélo électrique Riese & Müller et vous ne payez pas de franchise.

ConnectCare est disponible pour les E-Bikes avec RX Chip. ConnectCare ne peut pas être activé pour les vélos électriques rapides (modèles HS).

ConnectCare Basic

En cas de vol, votre E-Bike peut être localisé et récupéré. Si votre E-Bike ne peut pas être repéré, s’il est endommagé au moment de la récupération ou si des pièces ont été volées (comme la batterie par exemple), vous pouvez prétendre à un E-Bike équivalent, à une réparation gratuite ou aux pièces détachées nécessaires.

ConnectCare Smart

Si votre vélo a été endommagé en partie ou totalement lors d’une chute ou d’un accident, et qu’il ne peut plus être utilisé normalement, votre E-Bike est remis en état –sans franchise.

Tous les servicesde ConnectCare Basic sont également incluses.

ConnectCare Comfort

ConnectCare Comfort offre une protection mobilité complète : En cas de panne, les frais liés à votre rapatriement sont pris en charge à hauteur de 200 euros.

Tous les services de ConnectCare Basic et ConnectCare Smart sont également incluses.

Autres avantages

Toujours connecté à votre E-Bike Riese & Müller : avec l’application RX Connect de Riese & Müller, vous pourrez utiliser des fonctions et services pratiques liés à votre E-Bike :

• Localisation en direct : affichage de la position de votre E-Bike sur une carte
• Alarme numérique : une notification push vous avertit en cas de mouvement suspect ou si votre E-Bike n’est plus à l’emplacement où vous l’avez garé (en cas de vol par exemple)
• Statistiques de conduite automatiques et indication du CO2 économisé par rapport à un trajet en voiture
• Niveau de charge de la batterie RX Chip

La protection de votre vie privée lors du traitement de données à caractère personnel est d’une importance cruciale pour nous. Les données collectées dans le cadre de votre utilisation de RX Services sont traitées conformément aux dispositions relatives à la protection des données en vigueur. Pour en apprendre plus sur le traitement des données, consultez la politique de confidentialité des RX Services.

L’application RX Connect de Riese & Müller

L’application RX Connect de Riese & Müller est le tableau de bord mobile de votre E-Bike. Elle se connectera directement à votre E-Bike via la RX Chip (si un RX Service est activé).

Elle vous permet par ailleurs de facilement déclarer un vol. Nous nous occupons du reste.

L’application est disponible sur l’App Store™ pour les appareils iOS ou sur Google Play pour les appareils Android.

Conditions d'utilisation du service RX ConnectRide

App

L’application RX Connect de Riese & Müller est compatible avec iOS 13, Android 10 et versions supérieures.

L’application est disponible en anglais, allemand, néerlandais, français, italien et espagnol.

Couverture géographique de RX Service ConnectRide

RX Service ConnectRide fonctionne dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Liechtenstein, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Italie et Suisse. La couverture sera progressivement étendue à d’autres pays. Hors de cette zone de couverture, les services proposés via RX Service ConnectRide ne seront pas disponibles. Si le véhicule sort de la zone de couverture, l’enregistrement des données de circulation sera interrompu ; sur la carte, il apparaitra en ce cas au dernier emplacement connu.

Durée, conditions et détails de la couverture d’assurance

Durée

Le contrat pour le pack de service ConnectCare est valable pour la durée convenue et prend fin automatiquement à la fin de cette durée sans nécessiter de résiliation. Le service peut être réactivé dans un délai de 30 jours avant la fin de la durée du contrat. Il peut également être activé après la fin de la durée du contrat.

Conditions

RX Service ConnectRide peut être souscrit uniquement par des particuliers ayant leur résidence en France et uniquement pour une utilisation à titre privé.

Tous les détails concernant la couverture de l’assurance des packs ConnectCare peuvent être consultés dans les conditions d’assurance et votre police d’assurance.

Mesures de sécurité

Le vélo doit obligatoirement toujours être attaché à un point fixe lorsqu’il est garé en dehors de chez vous.

Liste des antivols certifiés : ABUS (sécurité 10 ou supérieure)

VdS approved (A+ or B+) (AXA hiplock, Kryptonite, Linka (avec chaîne), Master lock, Texlock, Trelock), ART (catégorie 2 ou supérieure), FUB (2 roues ou plus), Sold Secure Silver (ou Gold), U-Lock Onguard, SRA.

La sécurisation par l'antivol fourni par Riese & Müller répond aux exigences.